Mijn Klacht:
Weer geld afgeschreven voor een zgn datingsides.lieveliefde Hier heb ik geen bemoeienissen mee, en weet zeker dat ik mij daar niet voor heb aangemeld.
Gewenste Oplossing:
Als er niet meer ongewenst geld wordt afgeschreven
Klacht: Ongewenst geld afschrijven
G Kuipers op 07 december 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 december 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear G Kuipers, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Een consument heeft onterecht geld zien afschrijven door Novalnet AG voor een datingsite genaamd lieveliefde, waar hij geen betrokkenheid bij heeft. Hij is ervan overtuigd dat hij zich niet voor deze dienst heeft aangemeld. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 08 december 2022 om 06:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
