Rob Simons op 02 december 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Rob Simons, We understand your annoyance with the repeated debits but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to our...
Een gebruiker heeft ervaren dat hij werd verleid naar een gratis website, waar direct een groen vinkje verscheen dat de betaalservice in gang werd gezet, zonder dat er enige dienst of product werd geleverd. Dit leidde tot ongewenste afschrijvingen van zijn rekening. De klacht is inmiddels opgelost.
Je wordt verleid naar een gratis site, en als je daar opkomt staat er gelijk een groen vinkje dat de betaalservice ingaat. Terwijl je niks krijgt
Dat ze geen geld meer van mijn rekening afschrijven en geen aanmaning sturen!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2022 om 06:24 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
