Mijn Klacht:
Er woord sinds een paar maanden geld afgeschreven van mijn rekening zonder dat ik hiervoor toestemming heb gegeven, ook weet ik niet waarvoor het is
Gewenste Oplossing:
terugstorten wat men afgeschreven heeft
Klacht: ongewenst geld afgeschreven
makaiser op 21 december 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 december 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear Marcus Kaiser, We are unable to find your details in our system in comparison to your user details given here on this website. However, to support you we kindly request you to check your account statement and see who...
Een consument heeft ervaren dat er zonder toestemming geld van zijn rekening is afgeschreven door Novalnet AG. Hij is niet op de hoogte van de reden voor deze afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 21 december 2022 om 11:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
