Ckessels op 17 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Colin Kessels, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service (dating) for which we process payments. To inform you about the debits taken...
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er zonder zijn medeweten twee keer per maand betalingen van zijn rekening worden afgeschreven, met een totaalbedrag van €172. Hij verzoekt om het stoppen van deze betalingen en om terugbetaling van het afgeschreven bedrag.
Er word 2x in de maand betalingen van men rekening gedaan zonder dat ik het weet in middels is er al €172 ,-vanaf gahaald.. hierbij wil ik dat het perdireckt stopt en de 172 euro terug gestort word. Mijn mail in [email protected] voor vedere contact
Dat het perdireckt stopt en de 172 euro terug overgemaakt word. En dat alle betaligen via novalnet stopt als er meer is.
Vriendelijke groet colin
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2022 om 09:32 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
