Evert en Ina op 21 maart 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Evert de Laat, We are unable to find your details in our system in comparison to your user details given here on this website. However, to support you we kindly request you to check your account statement and see...
Een consument heeft ongevraagd automatische incasso's ontvangen van Novalnet AG, zonder enige connectie met het bedrijf. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn mislukt, aangezien het nummer niet in gebruik lijkt te zijn. De consument overweegt nu om de bedragen via de bank terug te boeken en zal proberen contact op te nemen via e-mail.
Wordt regelmatig geld via automatische incasso gedaan. heb geen connecties met hun.
Erg vreemd, proberen telefonisch contact op te nemen, maar nummer is niet in gebruik.
ga nu proberen om het via de mail te doen.
Ga nu bedragen terug halen via terug boeking bank.
dat de incasso stopt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 maart 2023 om 07:14 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
