Klacht: ongeoorloofd geld van mijn privé rekening halen

piperarrow op 22 december 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Hello piperarrow, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your payment. Write us at [email protected] or contact us...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 22 december 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Onlangs controleerde ik mijn rekening en zag tot mijn schrik dat er tot 2x een bedrag van mijn rekening was gehaald zonder dat ik daar toestemming voor heb gegeven. Een bedrag van 55,69 op 18 nov en een bedrag van 72,40 op 16 december. Als ik wat online koop dan betaal ik via Paypal of creditkaart.

Misschien zou u willen onderzoeken wat of wie hier achter zit.

et vriendelijke groet,

R. Fürste

Gewenste Oplossing:

Ik heb bij de bank aangegeven dat het bedrag terug gestort word, hopelijk lukt dat ook.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 23 december 2021 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door piperarrow
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM