Patrick888 op 15 februari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Patrick Cozijnsen, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. To inform you about the debits taken...
Een klant van Novalnet AG heeft aangegeven dat het bedrijf blijft incasseren voor een automatisch verlengd abonnement, ondanks dat de klant dit heeft stopgezet. De klant verzoekt om het stoppen van de incasso en om terugbetaling van twee keer 25,99 euro. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Novelnet AG blijft incasseren nadat ik het automatisch verlengde abonnement van het bedrijf stop heb gezet. Graag incasso stoppen en twee keer 25,99 retourneren. Alvast bedankt.
Graag incasso stoppen en twee keer 25,99 retourneren. Alvast bedankt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2023 om 16:51 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
