Harry Adema op 02 februari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Harry Adema, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed to subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
ik snap er niks van, graag uitleg in het nederlands. nogmaals, de site die benoemt is ken ik niet adresgegevens kloppen niet. bedragen kloppen ook niet met het door hun...
Een klant van Novalnet AG heeft onduidelijke afschrijvingen van zijn rekening gemeld, waarbij bedragen van 35,70 en 52,50 euro zijn afgeschreven zonder uitleg. De klant heeft geprobeerd het geld terug te boeken en verlangt dat de afschrijvingen stoppen, aangezien hij niet op de hoogte is van een abonnement.
Er word steeds geld van mijn rekening afgeschreven.
in Januari 35,70 en gisteren weer 52,50 en heb geen idee waarvoor.
ik wil dat dit stopt. ik heb het laten terug boeken, maar wil gewoon dat het ophoud.
als ik ergens op geabonneerd ben, moet je betalen maar zomaar afschrijven zonder duidelijk te maken waarvoor…
dat het afschrijven stopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2023 om 12:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 02 februari 2023 om 19:46 geantwoord
ik snap er niks van,
graag uitleg in het nederlands.
nogmaals, de site die benoemt is ken ik niet
adresgegevens kloppen niet.
bedragen kloppen ook niet met het door hun opgegeven bedrag.
tevens met de datum die niet klopt.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
