Mijn Klacht:
Beste lezer,
Ik heb zelf de keuze gemaakt om lid te worden van een dating website, hierbij heb ik voor eenmalig akkoord gegeven op de kosten hiervan. Na 1 maand gebruikt te hebben, heb ik netjes conform de voorwaarden van de website de contactformulier gevolgd en de telefoonnummer opgebeld om op te zeggen met mijn unieke code.
Hier ben ik te woord gestaan door een slecht engels sprekend mevrouw, en kunnen afstemmen dat de opzegging voltooid was.
Echter nu 2 maanden verder zit ik nog steeds aan de periodieke kosten verbonden en wordt er maandelijks d.m.v. automatisch incasso 31,99 afgeschreven door Novalnet AG.
Als ik weet wat ik nog kan doen om dit te stoppen ben ik bereid om hier alles aan te doen, maar helaas tot heden nog geen oplossing.
Gewenste Oplossing:
Automatisch incasso moet stoppen, ik heb netjes telefonisch opgezegd met de unieke code die nodig is vanuit de website.
(10)
