Mijn Klacht:
Bij mij zijn door Novalnet AG de volgende bedragen afgeschreven van een betaalrekening waarmee alleen maar de hypotheken worden verrekend
25 februari € 37,50
10 maart € 35,70
25 maart € 37.50
20 april € 35 70
22 april € 37,50
18 mei € 35,70
20 mei € 48.75
17 juni € 48,75
18 juni € 46,41
15 juli € 48, 75
16 juli € 46, 41
We hebben geen idee waarvoor en door wie de incasso wordt geïnd.
We hebben de bedragen van juni en juli inmiddels gestorneerd.
We hebben geen idee wie deze automatische incasso verrekend en door of voor wie. Er is ook geen peil op te trekken op de datums en de bedragen.
We merken dit vandaag pas op omdat we er op deze rekening geen ander betalingsverkeer plaatsvindt dan de hypotheken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de automatische incasso is vernietigd en de betaalde bedragen zijn terugbetaald.
Daarnaast vinden we dat we als consument slecht worden beschermd tegen dit soort praktijken.
De incasso kunnen we zelf niet stopzetten, We weten ook niet dat we een contract of overeenkomst zijn aangegaan. Daarvan zijn we ons in ieder geval niet van bewust.
