jari2526 op 18 maart 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Jari Heijckers, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to...
Een klant van Novalnet AG heeft onterecht afschrijvingen van zijn rekening opgemerkt, die sinds december vorig jaar plaatsvinden. De bedragen van 37,50 en 52,50 werden afgeschreven zonder dat de klant op de hoogte was van de reden, en hij vermoedt dat het mogelijk om een abonnement op een datingsite gaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Mij is opgevallen dat er bedragen van mijn rekening zijn afgeschreven sinds vorig jaar december de bedragen zijn 37,50 2 maanden en de volgende 3 maanden werd er 52,50 afgeschreven zonder dat ik weet wat het is en als het een dating site was had ik het abonnement al opgezegt.
De bedragen terug storten die ik niet meer kan terughalen bij de bank. En stoppen met het afschrijven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2023 om 11:57 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
