Mijn Klacht:
Er is al een paar keer een bedrag afgeschreven van mijn rekening. Ik heb een mail gestuurd naar ze waar het van kan zijn en of het gestopt kan worden. Dit is dus niet het geval.
Gewenste Oplossing:
Dat de afschrijvingen stoppen
Klacht: Onbekende afschrijvingen
JoelVissers op 01 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 juni 2022
Reactie van het bedrijf:
Hello Mr. Vissers, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. We have emailed you...
Een klant heeft meerdere onbekende afschrijvingen van zijn rekening ervaren en heeft hierover contact opgenomen met Novalnet AG. Ondanks zijn verzoek om opheldering en het stoppen van de afschrijvingen, is er geen oplossing geboden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 01 juni 2022 om 10:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
