JvdWal op 27 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Mr. Vd Wal, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. We have emailed...
Een consument heeft een onbekende afschrijving van 37,50 euro ontvangen van Novalnet AG, waarvoor geen toestemming is gegeven. De consument heeft de afschrijving direct laten terugboeken, omdat er onduidelijkheid bestond over de reden van de incasso. De klacht is inmiddels opgelost.
Hier ook door Novalnet AG een incasso uitgevoerd voor 37,50. Deze direct laten terugboeken gezien in geen akkoord voor deze incasso heb gegeven en ook geen idee heb waar dit voor is.
Dat organisatie stopt met onbekende afschrijvingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2022 om 12:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
