Denino Koeiman op 21 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Denino Koeiman, We are unable to find your details in our system in comparison to your user details given here on this website. However, to support you we kindly request you to check your account statement and see who...
Een klant van Novalnet AG heeft opgemerkt dat er op 19 oktober 2022 een bedrag van 37,50 euro is afgeschreven, zonder dat hij weet waar deze afschrijving vandaan komt. Ondanks contact met een medewerker kon er geen informatie worden verstrekt, omdat de klant niet in het systeem staat. De klant vindt deze situatie vreemd.
Vandaag gezien dat er op 19-10-2022
Een bedrag van 37,50 is afgeschreven en ik weet niet van wat dit is. Ik heb gechat met een medewerker maar kunnen mij niks vertellen omdat ik niet in het systeem sta. Ik vind dit heel vreemd
Voor wat de afschrijving is? En dat het stopt dat ze zomaar een bedrag afschrijven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 oktober 2022 om 12:55 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
