Onbekende afschrijving

Question

Beste in totaal is er 6x een afboeking geweest van 3x € 35,70 en 3x € 35,50 van mijn rekening terwijl ik me nergens voor ingeschreven heb, bij 1e afschrijving staat: online dating service. Ik wil dat deze incasso stop word gezet.
Ik heb ook 5 van de 6 terug geboekt.
Ik heb me nergens voor aangemeld, vandaag na even alles na te lopen viel me de naam op die ik niet herkende, na de naam opgezocht te hebben kwam ik meteen bij een klacht van iemand met het zelfde probleem…
Mvg voorpijl

Novalnet AG · Accepted Answer

Hallo Mariska, 

Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op payment@novalnet.de of neem telefonisch contact met ons op tijdens onze werkuren op 49 89 923 068 329) als u problemen ondervindt met de websiteprovider, zodat wij de nodige maatregelen kunnen nemen. Wij helpen u graag verder.

We vragen u vriendelijk om de openstaande schuld te vereffenen (TID: 14226400003010227,14238900002101909)

Wij verzoeken u daarom vriendelijk deze negatieve beoordeling te verwijderen. Dit zal ons motiveren om u verder te helpen.

Uw Novalnet-team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 uur - 16:00 uur)
-----------------

Hello Mariska, 

We would like to remind you again that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on payment@novalnet.de or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime.

We kindly ask you to settle the open claim  (TID: 14226400003010227,14238900002101909). 

We therefore kindly request you to delete this negative review. This will motivate us to further assist you.

Your Novalnet Team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 am – 4:00 pm)

Klacht: Onbekende afschrijving

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Mvoorpijl

Klacht: Onbekende afschrijving

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Common issues with Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten