Klacht: On terecht geld afgeschreven

Daniek12345 op 11 februari 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Hallo Daniek, Helaas kunnen we u niet vinden bij uw e-mail en naam. Zoek a.u.b. een uniek transactie-ID-nummer (TID) in de posting op uw bankafschrift. Stuur ons deze en verdere informatie over de debitering per e-mail naar [email protected] zodat wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 11 februari 2021

Een klant heeft een probleem met Novalnet AG, waarbij onterecht geld van zijn rekening is afgeschreven. Hij ontving een betalingsverzoek voor een bedrag van 95,64 euro en heeft eerder al terugboekingen gedaan, maar blijft meldingen ontvangen over achterstallige betalingen voor een datingsite. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Hallo ik zit met een probleem ik kreeg 14 jan een mail van e collect dat ik 95,64 moet betalen aan novalnet en als ik dat niet voor 6 feb gedaan heb verder stappen worden ondernomen en er als al meerdere keren door novalnet geld van mijn rekening afgeschreven dat heb gelukkig terug geboekt maar krijg elke keer een mail dat mijn betaling achterstallig is van een datingsite delightsexy ik wil dit graag opgelost hebben bedankt alvast

Dit heb ik niet btw echt bullshit

Gewenste Oplossing:

Als dit netjes wordt opgelost

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 12 februari 2021 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Daniek12345

Heeft op 12 februari 2021 om 12:22 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Haha het klopt dat mijn naam en email niet worden gebruikt omdat ik nooit daar een account aan heb gemaakt. Maar het email adres waar jullie naar toe mailen is [email protected] en Daniek de Groot
Graag hoor ik van jullie

Alle klachten die gemeld zijn door Daniek12345
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM