Mijn Klacht:
Ik wil dat u stopt met het geld afschrijven van mijn bankrekening wel heel snel, want jullie schrijven 37,50 en 49,98 af binnen 2 weken
Gewenste Oplossing:
dit moet stoppen geen geld afschrijven van mijn rekening
Klacht: on nodig geld afschrijven van mijn bankrekening
Mathijs Schonhuth op 26 januari 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 januari 2022
Reactie van het bedrijf:
Hello Mathijs Schonhuth, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write us at [email protected] or contact...
Een klant van Novalnet AG heeft geklaagd over onterecht afgeschreven bedragen van zijn bankrekening, namelijk 37,50 en 49,98 euro binnen een periode van twee weken. De klant verzoekt om onmiddellijke stopzetting van deze afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 27 januari 2022 om 14:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
