Micha de Jong op 17 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Micha de Jong, Novalnet is a payment service provider and partial bank who processes payments for thousands of businesses in many countries. You or someone who has access to your card/bank information would have made a purchase or started...
Een klant heeft gedurende zes maanden onterecht automatische incasso's van Novalnet AG ontvangen, zonder ooit toestemming te hebben gegeven voor deze afboekingen. De klant verzoekt om stopzetting van de afboekingen en teruggave van het onterecht afgeschreven bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Al gedurende 6 maanden wordt er geld van mijn rekening afgeboekt, door Novalnet AG. Ik heb echter nooit toestemming gegeven voor een dergelijke automatische incasso.
Ik wil dat de afboekingen stoppen en het onterecht afgeboekte bedrag wordt geretourneerd.
Het stoppen van de incasso en het terugstorten van mijn geld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2022 om 12:02 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
