Novalnet wil via Incassobureau eCollect geld afschrijven

Question

Ik heb een abonnement op wildspank gehad voor letterlijk 5 minuutjes en daarna gelijk opgezegd aangezien het allemaal bots zijn. Ik heb gebeld naar het toen aangegeven telefoonnummer en kreeg een gebrekkig engels sprekende vrouw aan de lijn, maar uiteindelijk het opgezegd en ook 2 bevestigingen via de mail gehad over het profiel dat is verwijderd en dat het abonnement is beëindigd. Alleen nu krijg ik via eCollect AG (een incassobureau) dat ik nog een rekening heb openstaan van 105 euro en dit loopt alleen nog maar op. Ik heb nog wat mailtjes gestuurd maar geen gehoor. Ik heb bewijs...

Novalnet AG · Accepted Answer

Hallo Kevin, 

Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op payment@novalnet.de of neem telefonisch contact met ons op tijdens onze werkuren op 49 89 923 068 329) als u problemen ondervindt met de websiteprovider, zodat wij de nodige maatregelen kunnen nemen. Wij helpen u graag verder.

Hoe dan ook, wij hebben uw opzeggingsverzoek nu doorgestuurd naar de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst). Ook zijn we gestopt met verdere incasso's. Betaal alstublieft de uitstaande schuld. 


Wij verzoeken u daarom vriendelijk deze negatieve beoordeling te verwijderen. Dit zal ons motiveren om u verder te helpen.

Uw Novalnet-team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 uur - 16:00 uur)

Klacht: Novalnet wil via Incassobureau eCollect geld afschrijven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

kevinsp07

Klacht: Novalnet wil via Incassobureau eCollect geld afschrijven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten