Novalnet incasseert nog steeds geld voor een datingsite waar ik geen lid meer van ben

Question

Op 3o juni ben ik door u geholpen inzake Novalnet.ag, waarvoor mijn dank.
Tot mijn verbazing werd er deze week weer geld door hen geïncasseerd voor de site www.spiceydesires.com. Mijn gebruikersnaam (e-mail) is daar niet bekend en kon daarom ook niet zien of ik daar nog een actief account heb, wat volgens mijn weten niet het geval is.
Ik heb daarom zelf contact gezocht met de site via E-mail [email protected] en [email protected] en wacht nog response.

Novalnet AG · Accepted Answer

Hallo  Richard571,

Dit is het Novalnet payment-support team. 
Houd er rekening mee dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval op de hoogte stellen bij Novalnet (op payment@novalnet.de of neem telefonisch contact met ons op tijdens onze werkuren op 49 89 923 068 329) als u problemen ondervindt met de websiteprovider, zodat we de nodige maatregelen kunnen nemen. Wij helpen u graag verder.

Ons Payment Support Team hoopt snel van u te horen!

Uw Novalnet-team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 uur - 13:00 uur)

Klacht: Novalnet incasseert nog steeds geld voor een datingsite waar ik geen lid meer van ben

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Klacht: Novalnet incasseert nog steeds geld voor een datingsite waar ik geen lid meer van ben

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten