Klacht: Novalnet AG onterechte incasso

CengizAyhan op 11 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello CengizAyhan, Novalnet is a payment service provider and partial bank who processes payments for thousands of businesses in many countries. You or someone who has access to your card/bank information would have made a purchase or started a subscription...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 11 mei 2022

Een klant heeft Novalnet AG beschuldigd van het onterecht incasseren van drie bedragen van zijn ING bankrekening, zonder toestemming. In totaal gaat het om een bedrag van 89,74 euro, dat op verschillende data is geïncasseerd. De klant verzoekt om terugstorting van deze bedragen.

Mijn Klacht:

Novalnet AG heeft van mijn ING bankrekening NL29 INGB 0389 7092 20 drie maal onterecht bedragen geïncasseerd zonder mijn toestemming. Ik wil dat deze bedragen terug worden gestort op mijn rekening. Het gaat om de volgende incasso’s:
Op 11-05-2022 zijn de bedragen in euro’s 37,50 en 26,25, en op 27-04-2022 een bedrag van 25,99 ten onrechte van mijn bankrekening geïncasseerd. Opgeteld is totaal een bedrag van 89,74 euro ten onrechte geïncasseerd en gestott op rekening DE31 7402 0100 0108 6049 85 van Novalnet. Deze incasso’s zijn onrecht en ik eis deze terug op mij bankrekening.

Gewenste Oplossing:

Ik eis het totaal bedrag van 89,74 euro terug op mijn bankrekening .

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 11 mei 2022 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door CengizAyhan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM