Mijn Klacht:

Beste,

Eind november meldde ik me aan op een datingsite en zag dat ik (geheel ongewild) een SEPA mandaat had aangemaakt. Ik heb na ettelijke pogingen het bedrijf telefonisch kunnen bereiken en daar hebben ze me verzekerd dat het maandelijks automatisch verlengen van het abonnement werd stopgezet. Uiteindelijk is er eenmaal 13.86 euro van mijn rekening gegaan. De verrichting werd gedaan via Novalnet AG.

Nu zie ik dat er in december en januari telkens 25 euro van mijn rekening gehaald is (een hoger bedrag dan de eerste betaling dus) via hetzelfde bedrijf Novalnet AG maar met een andere betalingsmededeling. Ik veronderstel dat het hier nog steeds gaat om dezelfde datingsite of een site die hiermee geassocieerd is. Graag zou ik willen dat dit mandaat wordt stopgezet. Kan u mij hierbij helpen? Alvast bedankt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou willen dat het SEPA mandaat stopgezet wordt en er dus geen automatische stortingen meer naar het bedrijf Novalnet AG (of een ander geassocieerd bedrijf) gaan.

Beoordeling 1/10 (10)

The payments are registered to a website called ww.info-techmed.com which I never visited and never gave any authorization to create a SEPA mandate. The site is also clearly a scam site. I've noticed that they make a new SEPA mandate every month to avoid being blocked by the bank. These are scam practices that other people have witnessed as well.
So to reply again to your proposed solution: I cannot contact the website because it is a scam site and I don't have any subscription with them. The only subscription I had, was for the dating site I mentioned and they confirmed me I already unsubscribed from that.
So the company Novalnet AG has to cancel any SEPA mandate on my name and prevent any others from being created as these are not created with my consent.