Matt2002 op 19 maart 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Matteo Diricq, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. To inform you about the debits taken...
Een consument heeft geconstateerd dat Novalnet AG zonder toestemming regelmatig bedragen van zijn bankrekening afschrijft, waarbij de bedragen variëren en niet duidelijk is waarvoor deze betalingen zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Je viens de remarquer que novalnet AG ferait une domiciliation sur mon compte bancaire avec des montants différent à chaque fois et ne disant pas pour qu’elle site il le font. De plus il le font sans mon autorisation.
Un remboursement complet de ce qu il mon débiter et une assurance qu il ne le feront plus sans mon accord donnée au préalable
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2023 om 12:05 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
