KoenDJ op 23 maart 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hallo Koen, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...
Samenvatting wordt geladen...
Novalnet AG heeft geld van mijn rekening gehaald zonder mijn toestemming. Een eenmalige overschrijving? Ik kreeg gisteren een e-mail van een datingsite dat ik een openstaande betaling heb. Ik heb er op gereageerd dat ik geen lid ben en dat ze mij dan ook met rust moeten laten.
De dag erna is er geld van mijn rekening?! 35,70 euro?
Ik wil dit uiteraard graag terug!
Wanneer ik mijn geld terug krijg en zij stoppen met zulke zaken!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2021 om 14:29 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
