Qingmin Tian op 10 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Qingmin Tian, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed for online services for which we process payments. To inform you about the debits taken place, we have already...
Hi KLACHT, I appreciated very much what you have done for me. so far I know who took my money away from my ING Bank account. It's a big step...
Een klant van Novalnet AG meldt dat er sinds 22 februari 2022 automatisch geld van zijn ING-rekening wordt afgeschreven, wat heeft geleid tot een verlies van ongeveer 1700 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
this thing began from 22 Feb 2022 . I have lost about 1700€ so far.
I want to get my money back.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 september 2022 om 07:58 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 18 september 2022 om 15:04 geantwoord
(10)
Hi KLACHT,
I appreciated very much what you have done for me. so far I know who took my money away from my ING Bank account. It's a big step for me.
However, regarding to novalnet's replies, I am still confused on some points.
They said I subscribed the services from https://www.Flirtzijde.com. But it is not true.
My reasons are as below:
1. My address is 2497 BN, not 6942 AB
2. I checked my inbox. I haven't been noticed any subscription information from Flirtszijde since February 2021
3. after I received your replies, I immediately try to login in Flirtszijde with my email address. But I was not allowed login in.
4. I have not signed any agreements with novalnet. But it takes my money without any email notice to me.
so I don't agree with novalnet's replies. I must get my money fully back. if you help me transfer this letter to novalnet, I will appreciate it very much.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
