Dear Romain Coussens, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Een consument heeft een onbekende afschrijving van 41 euro door Novalnet AG op zijn rekening opgemerkt en vraagt om uitleg of annulering van deze transactie. Hij is niet bekend met het bedrijf en wil graag een oplossing voordat het bedrag wordt afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Er zal vanaf 19december 41 euro van mijn rekening naar novalnet AG gaan. Ik heb geen flauw idee wie of wat dat is. Ik ken dit helemaal niet. Kan dit geannuleerd worden of een woordje uitleg? Graag op te lossen voor het bedrag van mijn rekening gaat alvast bedankt.
De transactie annuleren
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2022 om 12:09 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
