Dear Rob Wilbers, We are unable to find your details in our system in comparison to your user details given here on this website. However, to support you we kindly request you to check your account statement and see who...
Een consument heeft geklaagd over Novalnet AG, omdat er maandelijks twee keer geld van zijn rekening wordt afgeschreven zonder dat hij op de hoogte is van een abonnement. Hij verzoekt het bedrijf om te stoppen met deze afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ze boeken elke maand twee keer van mijn rekening terwijl ik van niks weet waar ik een abonnement heb dus zou graag willen dat ze stoppen met het afschrijven van mijn rekening
Dat ze stoppen met elke maand twee keer afschrijven van mijn rekening dat zal ik dan tevreden mee zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 november 2022 om 10:13 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
