Tomas Hricko op 07 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Tomas Hricko, We understand your annoyance with the repeated debits, but we would like to inform you that you had subscribed for online services for which we process payments. To inform you about the debits taken place, we have...
Een consument heeft een bedrag van 37,50€ van zijn rekening zien afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat hij hiervoor toestemming had gegeven of een aankoop had gedaan. Hij begrijpt niet hoe deze transactie heeft kunnen plaatsvinden en verzoekt om onmiddellijke stopzetting van deze afschrijving. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is giateren 37,50€ van mijn rekening af. Ik weet absolut niet hoe dat kan. Ik heb niets gekocht of dergelijke en zeker geen toesteming gegeven om zo iets te doen. Ik snap het niet. Ik wens dat er onmiddelijk stop gezet wordt.
Ik wil dat het stopt! Er word elke dag iets afgetroken van mijn rekening
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 september 2022 om 15:24 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
