Dear Orry Aerts, We understand your annoyance with the debt collection process, but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments and you have not paid the entire...
Een consument meldde zich aan bij Novalnet AG via een datingsite, maar annuleerde direct vanwege veiligheidszorgen. Ondanks de annulering ontving hij automatische incasso's en een schuldenbrief, terwijl inloggen op de datingsite niet mogelijk was. De klacht is inmiddels opgelost.
Had mij dit jaar aangemeld via een datingsite, maar direct ook weer geannuleerd omdat het mij niet zo veilig leek. Daarna ontving ik automatische incasso’s via de bank, die ik gedeeltelijk heb kunnen blokkeren, en gedeeltelijk heb terug ontvangen. Maar nu heb ik een schuldenbrief ontvangen met een nog te betalen bedrag. Ik wou terug inloggen op de datingsite dat aangegeven stond op de brief dat was niet mogelijk echt raar.
Geen betalingen meer aub.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 augustus 2022 om 19:11 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
