Novalnet.AG

Question

Novalnet.Ag schrijft maandelijks vanaf 20 mei 2020 eerst een bedrag van € 24,99, maand juni € 24,99 € 35,70, maand juli € 24,99 € 35,70, augustus € 24,99 € 35,70, maand september € 24,99 € 46,41, maand oktober € 24,99 € 46,41 af van mijn rekening, dus in totaal is er eeen bedrag van € 349,86 van mijn rekening afgeschreven. Getracht om via de volgende telefoonnummers dit stop te zetten, hetgeen tot op heden niet is geluk. Ziet u kans om deze afschrijvingen stop te zetten.
Zie uw reactie met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet, Henk

Novalnet AG · Accepted Answer

Hi Hendrik,

Helaas kunnen we u niet vinden bij uw e-mail en naam. Kijk voor een uniek Transactie ID Nummer (TID) op uw bankafschrift bij het maken van een boeking. Stuur ons deze en andere informatie over de debitering per e-mail naar payment@novalnet.de zodat we u kunnen helpen. 

Wij wijzen erop dat Novalnet AG als zogenaamde Payment-Service-Provider (PSP) als enige verantwoordelijk is voor de betalingsverwerking. Alle verdere vragen, bijv. met betrekking tot verzending, garantie, garanties, annuleringstermijnen of levertijden, kunnen NIET door Novalnet AG worden beantwoord. Neem direct contact op met de contractpartner bij wie u heeft besteld. 

We kijken er naar uit om van u te horen. 

Uw Novalnet-Team

-----
Hi Hendrik,

unfortunately we cannot find you by your e-mail and name. Please look for a unique Transaction ID Number (TID) on your bank statement when making a booking. Please send us this and other information about the debit by e-mail to payment@novalnet.de so that we can help you. 

We would like to point out that Novalnet AG as a so-called Payment-Service-Provider (PSP) is solely responsible for the payment processing. All further questions, e.g. regarding shipping, warranty, guarantees, cancellation periods or delivery times, can NOT be answered by Novalnet AG. Please contact directly the contract partner from whom the order was placed. 

We are looking forward to hearing from you. 

Your Novalnet-Team

Klacht: Novalnet.AG

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Klacht: Novalnet.AG

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Common issues with Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten