Klacht: NOVALNET afschrijving

Kenmor op 01 april 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Hallo Christiaan, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 1 april 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er is bij mij 35,70 door NOVALNET afgehaald met kenmerk 14342100025917708, weet iemand wie dit zijn? En waarvoor ze 35 euro van mijn rekening hebben gehaald?

Gewenste Oplossing:

Welke service ze verlenen/ welke producten ze verkopen.
Wat ik heb aangevraagd/ wat ik heb besteld.
Wanneer ik hun producten/ service heb gekocht/aangevraagd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 19 april 2021 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Kenmor
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM