henry19631 op 01 maart 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Henry de Boer, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request...
Een consument heeft een probleem ervaren met Novalnet AG, waarbij maandelijks €52,50 van hun rekening werd afgeschreven voor abonnementen die in oktober waren opgezegd. Ondanks het indienen van bewijs van de opzegging, heeft het bedrijf niet gereageerd op hun verzoek om de incasso te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
iedere maand wordt er een bedrag van onze rekening afgehaald het gaat hier om een bedrag van €52,50 Dit is van abonnementen die in oktober al zijn opgezegd. we hebben novalnet alles toegestuurd over de bevestiging van einde abonnementen maar helaas ze geven hier geen gehoor aan.
Wij zouden graag willen dat deze betalingen worden stopgezet en dat er restitutie over de betaalde maanden wordt teruggestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2023 om 14:24 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
