tymo de waard op 09 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Mr. de Waard, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. Please note that...
Een klant van Novalnet AG meldt dat hij zich heeft aangemeld voor een dienst, maar deze onmiddellijk heeft geannuleerd. Desondanks ontvangt hij een rekening van meer dan 200 euro en wordt hij bedreigd met verdere gevolgen als hij niet betaalt, terwijl hij nooit toestemming heeft gegeven voor deze kosten.
Ik heb mee een kaar aangemeld voor een site maar toen ook weer meteen afgemeld maar ik moet nu meer dan 200 euro betalen voor iets waar ik nooit toestemming voor heb gegeven.
Er word nu ook gedreigd met verdere nare gevolgen als ik niet betaal
Dat ze stoppen met dreigen en het geld terug storten op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2022 om 12:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
