Patrick Van Impe op 23 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Mr Van Impe, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. We have send...
Een klant van Novalnet AG meldt dat hij herhaaldelijk betalingen moet doen voor twee websites waar hij nooit is geweest. Hij vermoedt dat zijn account is gehackt, aangezien zijn geboortejaar onjuist is en zijn wachtwoord verschilt van de gebruikelijke wachtwoorden die hij hanteert.
Voor de zoveelste keer moet ik een betaling doen bij 2 sites waar ik nooit ben geweest en daarvoor moet betalen. Waarschijnlijk ben ik gehackt want ik heb al ontdekt dat mijn geboortejaar niet juist is en het wachtwoord dat ik altijd op andere sites ook gebruik niet dezelfde zijn als mijn vaste wachtwoord.
Dat novalnet mij gewoon afhaalt van deze 2 sites waarvoor ik moet betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2022 om 12:12 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
