Dear Maarten Ramaekers, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to...
I never subscribed to such a site or agreed of paying for anything ? So am I now receiving my money back ? Never agreed to any of it .
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er maandelijks twee keer geld van zijn rekening wordt afgeschreven, namelijk 56 euro en 16 euro, met de vermelding "www info hwl com". De klant is ontevreden over het gebrek aan duidelijkheid over de bestemming van deze betalingen en verzoekt om een oplossing zodat deze afschrijvingen stoppen.
Mijn Klacht:
Er word telkens elke maand 2 keer geld van mijn rekening gehaalt eerst 56 euro en dan nog is 16 euro en er staat steeds bij: www info hwl com. En ik weet niet eens naar waar of wie het geld heen gaat. Kan dit opgelost worden zodat het niet meer van mijn rekening gaat.
Grt
Ik wil al mijn geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 april 2023 om 14:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 03 april 2023 om 14:54 geantwoord
(10)
I never subscribed to such a site or agreed of paying for anything ?
So am I now receiving my money back ?
Never agreed to any of it .
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
