Klacht: Mijn geld wordt gestolen

Orka1112 op 11 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Dear W Verelst, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed for online services for which we process payments. To inform you about the debits taken place, we have already...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 11 september 2022

Een klant van Novalnet AG meldt dat er zonder zijn medeweten geld van zijn rekening is afgeschreven, te beginnen met een bedrag van 17,85 euro en later 35,70 euro. Hij heeft geen factuur ontvangen en is zich niet bewust van een aankoop, wat leidt tot financiële problemen.

Mijn Klacht:

Er is zonder mijn wetende geld van mijn rekening gehaald het begon met 1 keer 17,85 en sinds maak ik zonder dat ik het weet 35,70 naar ze over. Ik heb geen factuur van dit bedrijf in mijn mail gekregen, dus ik heb geen idee wat ik zou gekocht hebben dat er over een tijd geld van mijn rekening af gehaald moet worden.

Nu ben ik ook nog een aan het rond zwerven en heb ik elke cent nodig dus dit is ook te ziek voor worden als ik ook nog eens bestolen wordt van mijn geld.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas te vrede als ik een bericht krijg wat ik gekocht zou hebben en een totaal bedrag van 160,65 euro het geld wat er in de tussen tijd van mijn rekening wordt gehaald door dit bedrijf als ze er voor kiezen om nog meer geld van mij te stelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 13 september 2022 om 08:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Orka1112
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM