Mijn Klacht:
Ik had me alleen ingeschreven voor een proefperiode van een maand, maar het geld wordt nog steeds ingehouden. Ik wil mijn geld terug en moet verdere transacties stoppen
Gewenste Oplossing:
geen
Klacht: Mijn geld wordt gestolen
sree6832 op 02 januari 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 januari 2022
Reactie van het bedrijf:
Hello sree6832, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write us at [email protected] or contact us...
Een klant van Novalnet AG meldt dat hij zich had ingeschreven voor een proefperiode van een maand, maar dat er nog steeds geld van zijn rekening wordt afgeschreven. Hij verzoekt om terugbetaling en het stoppen van verdere transacties. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 05 januari 2022 om 12:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
