Klacht: Meerdere afschrijvingen per maand.

Thomasdenhamer op 21 april 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Thomasdenhamer, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or contact...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 21 april 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Elke maand wordt er nu geld van mijn rekening afgeschreven door Novalnet AG.
Aan de hand van de omschrijving kan ik er niet wijs uit worden waar het voor is. Deze maand is er op 1 dag zelfs 2x een bedrag afgeschreven. Ik zou graag deze betalingen willen laten stoppen en mijn geld terug willen ontvangen.
Het betreft machtingingskenmerken:
14558600009404490
1455840000341216

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een duidelijke omschrijving willen waar ik voor betaal en mijn geld terug ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 22 april 2022 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Thomasdenhamer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM