Mijn Klacht:
Ik heb geen abonnement bij hen en ik krijg toch facturen. Dat moet stoppen
Groetjes
Gewenste Oplossing:
Ik wil geen facture meer ontvangen
Groetjes
Klacht: Mature dating and cupid. Com
Mariam Ballo op 02 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 mei 2022
Reactie van het bedrijf:
Hello Mariam Ballo, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or...
Een gebruiker van Novalnet AG heeft aangegeven geen abonnement te hebben bij Mature Dating en Cupid.com, maar ontvangt desondanks facturen. De gebruiker verzoekt om een stopzetting van deze facturering. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 02 mei 2022 om 14:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
