Noah van het Hof op 16 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Noah Van het Hof, We sent you detail email today on [email protected] and also send you hereby our reply to your above claim. We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you...
Het is helaas nog niet opgelost. De site novalnet gaat niet over de abonnementen die er lopen. Heb wel het geld weer terug kunnen storten op mijn eigen rekening maar...
Een consument ontving een e-mail over een abonnement van een website dat hij niet heeft afgesloten, met een kostenpost van 35 euro per maand. Hij is bezorgd over hoe zijn bankgegevens in handen van het bedrijf zijn gekomen en verzoekt om onmiddellijke stopzetting van het abonnement. De klacht is inmiddels opgelost.
Goeiedag,
Ik kreeg deze avond een mail over een abonnement van een site die ik helemaal niet heb afgesloten. Het gaat ook om 35,- (!) per maand. Ik snap niet hoe ze überhaupt aan mijn bankgegevens komen maar ik hoop dat dit zo snel mogelijk stop gezet wordt.
Het stopzetten van dit abonnement.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 augustus 2022 om 12:01 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 17 augustus 2022 om 18:46 geantwoord
(10)
Het is helaas nog niet opgelost. De site novalnet gaat niet over de abonnementen die er lopen. Heb wel het geld weer terug kunnen storten op mijn eigen rekening maar het abonnement niet kunnen stoppen. De sites waar die abonnementen lopen heten onenightfriend.com en FlirtenDoeJeHier.com. Hoop dat jullie mij daar ook nog meer kunnen helpen!
Noah
Bericht van Novalnet AG
3 jaren geleden - Dear User Noah Van het Hof, We send now subscription cancelation request to our contractual partners: onenightfriend.com and FlirtenDoeJeHier.com. with whom you have signed up for the subscription. We hope that we could be of help to you and that we have been able to resolve your queries. Please give positive rating if you are satisfied with our support. Thank you. Best regards Your Novalnet Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
