Sanders99 op 23 november 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Niels Sanders, We understand your annoyance with the repeated debits but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Een klant van Novalnet AG heeft aangegeven dat er maandelijks twee rekeningen worden afgeschreven, waarvan de oorsprong onduidelijk is. De klant weet niet hoe deze betalingen gestopt kunnen worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb maandelijks 2 rekeningen die worden afgeschreven. Ik weet niet waarvan dit is en ook niet hoe ik dit stop moet zetten.
Het liefst wil ik dat je word stopgezet. Als dat niet mogelijk is wil ik graag weten waar dit van is en wat ik er aan kan doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2022 om 14:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
