Klacht: Maandelijkse betaling van 50

Thijs2108 op 19 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Dear Bulling, Thank you for your enquiry. We have sent you the information about the debits. We have also sent your contract partner a cancellation request (copied to you). We hope we were able to help you and would be...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 19 juli 2022

Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er sinds april maandelijks 50 euro van zijn rekening wordt afgeschreven, zonder dat hij zich voor een abonnement heeft aangemeld. Hij vindt het opmerkelijk dat de afschrijvingen doorgaan en vraagt om uitleg over hoe hij dit kan stopzetten.

Mijn Klacht:

Er word nu vanaf april elke maand 50 euro van me rekening afgehaald. Ik heb me voor de rest nergens op ge abboneerd etc ik vind het toch erg bizonder dat ze door blijven gaan met afschrijven. Graag hoor ik hoe ik dit moet veranderen en waar

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als het geld dat is weggestort weer terug gestort word een bedrag dus van 200 euro. Maar het meest blij zou ik worden als ze stoppen met de automatische incasso

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 21 juli 2022 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Thijs2108

Heeft op 21 juli 2022 om 14:07 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Why im a only getting my responses in the deutch language also there is still a open tab that says i need to py 60 dollar. For something i didn’t do. Just like all the monthly bills that i didn’t know now i am 200 euro down thanks to this platform

Alle klachten die gemeld zijn door Thijs2108
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM