Machotijger op 22 maart 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Mario Louwersheimer, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to...
Een klant van Novalnet AG meldt dat er maandelijks nog steeds bedragen van zijn rekening worden afgeschreven, ondanks het feit dat hij zijn abonnement heeft opgezegd. Deze situatie duurt al twee tot drie maanden en de klant is ontevreden over het feit dat hij betaalt voor een dienst die hij niet meer gebruikt. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt maandelijks nog steeds een bedrag van mijn rekening afgehaald terwijl ik het abonnement heb stopgezet. Ik weet niet waar ze mee bezig zijn maar dit gaat zo al 2 3 maanden ik betaal voor iets wat ik heb opgezegd.
Ze moeten stoppen met geld afboeken van mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2023 om 10:57 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
