joreng123 op 23 november 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Joren Govaert, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Een klant heeft gemeld dat er de afgelopen drie maanden onterecht bedragen van zijn rekening zijn afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat er aankopen of ontvangsten hebben plaatsgevonden. De klacht is inmiddels opgelost.
De afgelopen drie maanden zijn er telkens bedragen van mijn rekening gegaan door novalnet. Ik heb niets aangekocht en al zeker niets ontvangen gekregen van betalingen.
Ik zou dus graag dit onmiddelijk willen stopzetten en graag de bedragen van afgelopen maanden terug krijgen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2022 om 11:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
