Klacht: Maandelijkse aflossing fee

Adrian Cikaj op 19 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Dear Cikaj, Thank you for your enquiry. We have sent you the information about the debits. We have also sent your contract partner a cancellation request (copied to you). We hope we were able to help you and would be...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 19 juli 2022

Adrian Cikaj heeft een klacht ingediend tegen Novalnet AG over onterecht afgeschreven bedragen van zijn bankrekening, zonder dat hij een account of abonnement bij het bedrijf heeft. Hij eist een terugbetaling van in totaal 64,28 euro. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo
Het is al 2 maanden bezig dat novalnet eenmalige kosten van mijn bankrekening aflost. Terwijl ik zelf niets geabonneerd heb. Ik heb zelf geen account bij novalnet en weet zelfs niet eens waarom ze geld van mijn rekening afschrijven.
Ik wil mijn geld terug. Dat is in totaal 64,28 euro.
Met Vriendelijke Groeten
Adrian Cikaj

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag dat ze stoppen met geld uit mijn rekening te halen en mijn geld terug das overgeschreven werd van mijn rekening.
Danku wel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 21 juli 2022 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Adrian Cikaj
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM