Klacht: Lidmaatschap op gezecht maar blijft maar af schrijven

2201255670587950 op 18 februari 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Hallo Toon, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 18 februari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 1.500 euro al kwijt want ik denk steeds dat het voor bij is maar komt weer terug

Gewenste Oplossing:

Als dat abloment opgegeven is en me rechte geld weer terug is

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 23 februari 2021 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

2201255670587950

Heeft op 23 februari 2021 om 15:45 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Alles krijg ik in het Duits ik kan geen duits

Alle klachten die gemeld zijn door 2201255670587950
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM