Mijn Klacht:
Ik heb me aangemeld bij Benaughy en heb daar betaald (grote fout). terwijl op de achtergrond blijkbaar nog een account op pimperbook is aangemaakt en een abbonement geactiveerd zonder dat ik het wist. Voor Benaughty heb ik mij netjes telefonisch afgemeld. Het gesprek verliep wel moeizaam omdat de dame snel en ondeudelijk engels sprak.
Hieronder de inhoud van de e-mail:
Dear ….
Please find attached the balance statement of your client account.
Kind regards,
eCollect AG
——————————————————
email: [email protected]
web: ecollect.online
telephone: 49 201 99950222
I… : DE31600501010405362013
BIC/SWIFT: SOLADEST600
eCollect AG
Ehrenbergstrasse 16A
10245 Berlin
DE
Handelsregister Zug
UID: CHE-180.481.291
Inhoud van factuur (als bijlage mee verzonden):
Account statement 04.03.2021
Date Text Amount
2020-10- 29
2020-11- 09
Bank Charge / Chargeback
Additional claim Novalnet AG
Rücklastschrift zu der TID 14226900001424430 vom 09.11.2020 – Bestellung vom 2020-10-29 auf http://www.pimperbook.com Principal claim Novalnet AG
– 6,00 – 37,50
2021-01-23 Debtor fee (General processing fee) – 20,35
2021-01-23 Expenses lat rate – Manual investigation of personal details and contact data
– 30,52
2021-01-25 Debtor fee (Handling costs, 1st collection level) – 7,27 – 101,64
….. 44 Albertistraat
7551ET 7551ET Hengelo Netherlands (Adres Klopt niet)
Customer number:: Account holder: Currency:
Account balance::
706ZQPV7
EUR
2021-03-04
EUR -101,64
Account statement 04.03.2021
Date Text Amount
Gewenste Oplossing:
Dat deze ongevraagde kosten niet hoef te betalen. En dat e.v.t. lopende ongevraagde abonnementen/zo genaamde inschrijvingen per direct worden opgeschort bij Novalnet AG.
