Klacht: Krijg nog steeds rekenineng die ik niet maak

Jian op 31 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Mr. Kij, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. Please note that you...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 31 mei 2022

Een klant van Novalnet AG ervaart problemen met onterecht ontvangen rekeningen, ondanks het verwijderen van zijn account op een website. Hij ontvangt nog steeds facturen met extra kosten voor diensten die hij niet heeft afgenomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb een account aan gemaakt op en site en zelf nadat ik het account heb verwijdert krijg ik nig steeds rekening die ik niet betaal met extra kosten

Gewenste Oplossing:

dat ik geen rekening meer krijg van hun voor een verwijderd account op benaughty

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 01 juni 2022 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Jian
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM