Sven luyckx op 21 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Sven luyckx, We understand your annoyance with the repeated debits but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Een klant van Novalnet AG heeft aangegeven dat er een automatisch incasso plaatsvindt om de veertien dagen, zonder dat hij zich bewust was van een abonnement. Hij verzoekt om het stopzetten van deze automatische incasso. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zou graag hebben dat dit automatisch incasso stopt.
Vooral dat deze alle veertien dagen blijkt plaats te hebben.
Zonder mijn weten dat ik me ergens op abboneerde.
Met vriendelijke groeten
Het stop zetten van iedere incasso, en het terug vorderen van de twee reeds afgehouden betalingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2022 om 06:56 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
