Klacht: Frauduleus incasso bedrijf

Question

in november 2020 zonder mijn toestemming Novalnet AG willen het bedrag van € 37,50euro uit mijn rekening incasseren. Ik heb deze incasso bij mijn bank laten blokkeren. Op 26 januari 2021 kreeg ik een bericht van eCollect namens Novalnet AG dat ik moet een nieuwe bedrag betalen met veel boetes dus € 99 euro. Ik heb contact met Novalnet AG genomen maar helaas krijg ik tot nu geen positief reactie.
Ik wil geen mail meer ontvangen.

Novalnet AG · Accepted Answer

Hallo Roel, 

Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op payment@novalnet.de of neem telefonisch contact met ons op tijdens onze werkuren op 49 89 923 068 329) als u problemen ondervindt met de websiteprovider, zodat wij de nodige maatregelen kunnen nemen. Wij helpen u graag verder.

Wij vragen u vriendelijk het openstaande bedrag te voldoen (TID: 14224800015608728).

Wij verzoeken u daarom vriendelijk deze negatieve beoordeling te verwijderen. Dit zal ons motiveren om u verder te helpen.

Uw Novalnet-team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 uur - 16:00 uur)


Hello Roel, 

We would like to remind you again that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on payment@novalnet.de or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime.

We kindly ask you to pay the outstanding amount (TID: 14224800015608728).

We therefore kindly request you to delete this negative review. This will motivate us to further assist you.

Your Novalnet Team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 am – 4:00 pm)

Klacht: Klacht: Frauduleus incasso bedrijf

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Klacht: Klacht: Frauduleus incasso bedrijf

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten